--- description: Cloudbeds : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cloudbeds, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cloudbeds - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Cloudbeds](/software/158839/cloudbeds) # Cloudbeds Canonical: https://www.capterra.fr/software/158839/cloudbeds Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158839/cloudbeds?page=2) > Cloudbeds est la suite de gestion hôtelière tout-en-un qui combine tous les outils dont vous avez besoin pour gérer et développer votre activité. > > Conclusion : 337 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cloudbeds ? Cloudbeds est conçu pour améliorer la vie des propriétaires indépendants, y compris, mais sans s' y limiter, les hôtels, auberges, chambres d'hôtes, bed and breakfasts, locations de vacances, appartements, terrains de camping et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 337 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cloudbeds - **Pays**: San Diego, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Barbade, Belgique, Belize, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne et 40 de plus ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Distribution multicanal - Facturation - For Hostel/Dorm Managers - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la réception - Gestion des avantages - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des inscriptions - Gestion des partenaires - Gestion des pipelines - Gestion des promotions - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Mesure des performances - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Tableau de bord d'activités - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (13 au total) - Alchemer - Capsule - Constant Contact - Dropbox Business - Dropbox Sign - Gmail - Google Analytics 360 - Google Docs - Mailchimp - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - SurveyMonkey - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de channel management](https://www.capterra.fr/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://www.capterra.fr/directory/31457/hostel-management/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.capterra.fr/directory/31615/hotel-channel-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Amenitiz](https://www.capterra.fr/software/183836/amenitiz) — 4.3/5 (238 reviews) ## Avis ### "Pas un très bon pas un bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille" — 1.0/5 > **Jérémy** | *2 juin 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Assez ludique > > **Inconvénients**: Application qui bug sans cesses , Et surtout aucune protection de cloodbeds en cas de litige client qui peut annuler le paiement à tout moment en aillant fait ou pas son séjour sans apporter de raison particulière très inquiétant d’avoir aucune certitude de paiement > > Pas un très bon partenaire pour un hôtel je vous le déconseille L’application qui bug sans cesse \! Et en cas de litige avec un client très peu de réponse apportées Dans mon cas, un client a réservé en mars une semaine et n’est jamais venu et au mois d’avril, nous recevons un message de Cloudbeds comme quoi ce client a fait opposition et que sa banque était en train de étudier le cas et voilà qu’aujourd’hui début juin, nous recevons un mail comme quoi nous avons perdu Sans aucune autre explication sans aucune preuve apportée par Client, nous sommes dans le flou complet sur cette décisions et aucune explication de cloudbeds alors que nous nous avons amené les preuves par mail de nos échanges avec ce client qui nous a jamais fait d’annulation et même une preuve de mail où il indique le maintien de cette réservation Je suis vraiment très déçu de ce partenaire et vous le déconseille car vous avez aucune protection et n’importe quel client peut demander l’annulation du paiement de son séjour à tout moment sans aucune protection de Cloudbeds je trouve ça inadmissible pour un partenaire ----- ### "Chaque jour plus décevant" — 2.0/5 > **Stephane** | *31 juillet 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Assez simple d’utilisation et tout intégré pour un prix qui reste raisonnable. > > **Inconvénients**: Beaucoup de bug, aucun support téléphonique, support en ligne décevant, volonté de faire des ventes additionnelles avec des produits ou services qui ne fonctionnent pas au lieu d’améliorer ce qui existe déjà. > > Mise en place lourde (comme n’importe quelle autre solution) en 2018. Depuis, nous l’utilisons tous les jours pour gérer un hôtel de 17 chambres au Brésil. C’est assez convivial et simple surtout le calendrier. Le système de tarification est lourd, la gestion des clients et réservations présente des bugs évidents depuis des années qui n’ont jamais été corrigés et sont fatigants au quotidien : par exemple une recherche par nom de client qui va afficher les réservations les plus anciennes au lieu des plus recentes \> perte de temps systématique (c’est un exemple parmi tant d’autres). Il y a souvent des bugs qui ne sont pas toujours corrigés et malheureusement le support est très limité, je n’ai jamais réussi à implémenter plusieurs OTA par faute de support compétent + réponse par email donc il faut s’armer de patience… Nous avons essuyé les plâtres du système de tarification adaptatif ce qui a fait exploser tout notre système car Cloudbeds vendait des fonctionnalités absolument pas prêtes à être déployées \> il a fallu tout reprogrammer + nombreux préjudices commerciaux sans jamais une excuse de la part de Cloudbeds. Si la transition n’était pas aussi traumatique, cela fait au moins 3 ans que j’aurais changé de système. On reste donc avec Cloudbeds par dépit… le temps d’avoir le courage de changer. ----- ### "Cloudbeds, tout ce dont vous avez besoin pour votre hôtel" — 4.0/5 > **Oscar** | *25 juillet 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime la façon dont elle intègre tout ce dont un hôtel a besoin, la réservation, la gestion des ventes, la gestion des stocks, la gestion des avis ainsi que la possibilité de contrôler votre propre hôtel de plusieurs manières. J'utilise cette application depuis plus de 5 mois et chaque fonctionnalité fonctionne bien, la planification et l'utilisation de celle-ci sont essentielles pour une organisation correcte de votre hôtel. > > **Inconvénients**: Il existe certaines fonctionnalités qui fonctionnent mieux en dehors de l’écosystème logiciel, comme la comptabilité intégrée, je ne l’ai pas utilisée et je pense que ce n’est peut-être pas une fonctionnalité clé du logiciel. > > J'utilise cette application depuis un certain temps maintenant et je peux dire qu'elle fonctionne parfaitement pour une administration et une gestion correctes des différentes zones de votre hôtel, elle est facile à utiliser et surtout, de nos jours, nous devons tout faire à distance. ----- ### "Choisir Cloudbeds comme HMS pour migrer depuis notre ancien HMS" — 4.0/5 > **Larry** | *27 juin 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, ce fut une expérience agréable de dialoguer avec les agents de première ligne de cloudbeds, c'est-à-dire le personnel de vente. La réunion a été utile et concise. La plupart de mes préoccupations pertinentes ont été traitées. Ceux qui ne l'étaient pas étaient traités par le collègue technique approprié. La migration s'est déroulée sans heurts, bien que toute personne souhaitant effectuer toute la migration des données doive se préparer à beaucoup de travail, car les données pourraient ne pas être importées avec précision, même si ce n'est pas une préoccupation majeure. La partie qui m'a le plus impressionné avec Cloudbeds serait le tableau de bord et le calendrier. À partir de ces 2 fonctions, il est facile d'avoir une vue claire des arrivées, des départs, ainsi que de l'occupation. Bien sûr, il existe d'autres sous-fonctions également utiles dans le calendrier. Une autre fonctionnalité tout aussi intéressante que je dois dire est l'intégration avec un grand nombre de fournisseurs pour étendre le HMS de base et l'adapter spécifiquement au fonctionnement de chaque hôtel. Pour nous, nous avons intégré Cloudbeds avec la serrure de porte compatible NFC d'Assa Abloy, une application d'enregistrement mobile qui permet à nos clients de s'enregistrer sans accéder à notre réception. Cela libère notre personnel de réception et ils ont le temps d'effectuer d'autres tâches \! Les clients peuvent accéder en toute sécurité à leur chambre avec leur appareil mobile. > > **Inconvénients**: Comme tout logiciel ou application, il y a toujours des moyens et des fonctions à améliorer. J'ai été plutôt déçu après avoir déployé LIVE avec Cloudbeds pour découvrir que les fonctions de ses RAPPORTS (cela inclut également les folios invités) ne sont pas aussi complètes ou flexibles que nous le pensions initialement. Il y a également eu quelques fois où tous nos terminaux de réception n'étaient pas accessibles et le personnel d'assistance de Cloudbeds a confirmé plus tard qu'ils avaient des problèmes techniques et avaient besoin de temps pour corriger la situation. (Heureusement, cela a pris moins de 3 heures). Et pour être honnête, depuis que nous sommes en direct avec Cloudbeds, cela ne s'est produit que deux fois. L'autre problème est le décalage, parfois mon personnel se plaindra que cela peut prendre plus de 2-3 minutes pour charger une page. > > Je pense que je l'ai déjà dit dans mes premiers commentaires. ----- ### "Excellent logiciel, service épouvantable" — 2.0/5 > **Axel** | *2 avril 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nous avons eu l’occasion d’évaluer Cloudbeds et il semblait riche en fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Malheureusement, nous n'avons rien obtenu avec Cloudbeds à cause de leur équipe commerciale déplorable. Ils sont grossiers et condescendants. Comme les ventes sont l'image même de l'entreprise, nous avons décidé d'aller voir ailleurs. Je ne recommande pas de faire affaire avec cette entreprise. > > Nous avons essayé d'évaluer Cloudbeds à trois reprises. Nous étions intéressés par ses nombreuses fonctionnalités. Cependant, à chaque fois, nous avons rencontré un vendeur si détestable que nous n'avons pas pu nous inscrire. En gros, ils utilisent des tactiques de vente douteuses, nous disant que nous devions nous inscrire le jour même, sinon le prix augmenterait de 30 %. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/158839/cloudbeds?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/158839/cloudbeds) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées