--- description: Efficy CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Efficy CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Efficy CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Efficy CRM](/software/149894/efficy-crm) # Efficy CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/149894/efficy-crm Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/149894/efficy-crm?page=2) > Éditeur européen, Efficy propose une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM). > > Conclusion : 90 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Efficy CRM ? Banque \& Assurance, Cabinets d'avocats et de conseil, Collectivités, Distribution, Immobilier, Industrie, IT, ONGs, Santé, Secteur public, Transport, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 90 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Efficy - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 49,00 € - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hongrois, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, slovaque, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas et 10 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - CRM - Communication multicanal - Contacts partagés - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des collectes de fonds - Gestion des documents - Gestion des donateurs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des incidents - Gestion des pipelines - Gestion des rendez-vous - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Génération de leads - Historique des clients - Modèles prédéfinis - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Planification et programmation de projets - Profils de clients - Rapports de ventes - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Saisie de documents - Scripts d'appel - Segmentation de la clientèle - Signature électronique - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des clients - Tableau de bord d'activités ... et 61 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (23 au total) - ACTITO - BlueMind - Creditsafe - DigDash - Docusign - Flexmail - Gmail - Google Docs - Kiamo - Mailchimp - Mailjet - Mapo - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft PowerPoint ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.capterra.fr/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. 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[EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "Bien plus qu'un CRM, c'est un produit complet pour gérer les "connaissances" au sein de votre entreprise" — 4.0/5 > **Jean-Philippe** | *19 mai 2017* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous avons implémenté cet outil en 2011. nous avons 5 départements différents avec 5 besoins différents et nous avons avec Efficy pour répondre à nos différents besoins. - une flexibilité incroyable pour personnaliser votre propre processus, champs, recherche etc ... - très bonne présentation. design "plat" droit au but. - bonne communication avec le fournisseur pour faire avancer votre projet. Si vous cherchez un outil qui répondra à différents besoins spécifiques: partage d'informations, gestion des besoins de vente, gestion d'un pool d'images, vous ferez le bon choix avec cet outil. Nous avons également eu la possibilité de "nourrir" plus de 80% de notre site avec des informations provenant directement d'Efficy (textes, photos, profils, etc.). Excellent outil > > **Inconvénients**: La grande flexibilité est parfois «difficile» dans le sens où, en raison du fait que nous pouvons ajouter autant de fonctionnalités ... cela peut parfois déranger les utilisateurs et le chef de projet à suivre.    > > \- meilleure communication au sein de l'entreprise - meilleur processus en place pour gérer les informations - meilleures activités de vente ----- ### "CRM polyvalent avec un ensemble de fonctionnalités très large" — 5.0/5 > **Bart** | *15 mars 2017* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Polyvalent Service client Facile à utiliser basé sur le Web vite Intégration Outlook > > **Inconvénients**: L'interface Web peut être un peu écrasante au début L'importation des données doit être gérée par les programmeurs, l'outil d'importation intégré est un peu obsolète. > > Une fois que vous aurez compris, vous découvrirez qu'Efficy est vraiment un excellent CRM polyvalent. Il est facile à utiliser L'interface Web est très adaptable et dispose d'un excellent système de vues personnalisables. Efficy a été parfaitement intégré dans notre façon de travailler sans un minimum de développement et la courbe d'apprentissage de nos employés n'a pas été trop raide, de sorte que la transition de notre ancien système à Efficy s'est déroulée sans heurts. Souvent oublié lors d'une décision d'achat mais j'aimerais vraiment insister sur la qualité du support client chez Efficy's. Un bon service client rendra votre parcours CRM beaucoup plus facile et avec Efficy, vous découvrirez qu'ils peuvent faire la différence avec la concurrence. ----- ### "Inès CRM" — 3.0/5 > **Riham** | *28 février 2022* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: une base de données où une équipe peut avoir accès à l'information simultanément > > **Inconvénients**: Je ne peux pas vraiment dire précisément car je n'ai pas eu de formation adéquate pour apprendre à l'utiliser mais j'aimerais bien dans un futur proche ----- ### "Je ne peux pas imaginer utiliser un autre système" — 5.0/5 > **Stijn** | *15 mars 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - facile à utiliser - basé sur le Web \>\> accessible partout > > **Inconvénients**: - > > Je connais Efficy depuis le début. Le système et sa logique m'ont toujours semblé naturel et facile à utiliser. La quantité d'informations qui peuvent y être introduites reste gérable et claire grâce à la possibilité de tout visualiser à partir de différents points de vue et de toujours pouvoir trouver les données dont vous avez besoin là où vous en avez besoin. Je le recommanderais à tous ceux qui souhaitent travailler de manière efficace et productive. La facilité d'utilisation combinée à la possibilité d'intégrer le système avec des outils bien répandus comme Office et la possibilité de l'intégrer à presque tous les autres systèmes font d'Efficy CRM un outil incroyablement puissant qui reste flexible et agile malgré la puissance du système. ----- ### "Très flexible et facile à utiliser" — 4.0/5 > **Jens** | *26 septembre 2017* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Très simple d'utilisation et intuitif - Flexible: facile à ajouter ou à modifier des champs dans le système à l'aide de l'outil de configuration - Requêtes / Rapports: les utilisateurs finaux peuvent créer eux-mêmes des requêtes et des rapports - La synchronisation Outlook fonctionne très bien - L'interfaçage avec d'autres logiciels (SAP, Qlikview) à l'aide de l'outil de synchronisation de données vous permet de charger des données à partir d'autres logiciels. - L'intégration Office vous permet de créer des modèles de manière simple - Efficy a la possibilité de travailler hors ligne. > > **Inconvénients**: - Efficy sur téléphone mobile a encore des pistes d'amélioration (en développement). - L'installation hors ligne doit être configurée par un technicien qualifié. > > Informations client centralisées Les ventes font des offres dans un modèle d'offre uniforme Meilleure vue sur l'agenda et l'activité des ventes ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/149894/efficy-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/149894/efficy-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées